Creando Mejores Marcas De Confecciones


A
l igual que en muchas industrias de manufactura, las relaciones dentro de la cadena de
suministro pueden ser muy variadas, desde colaboraciones muy intensas hasta relaciones distantes
con negociantes desconocidos.

Pero, para que las mejores marcas obtengan éxito, una colaboración estrecha dentro de la
cadena de suministro puede asegurar una mejor calidad del producto y un mejor despacho del mismo,
al mismo tiempo que se proveen valiosas capacidades para la solución de problemas.

Para ilustrar este punto, se puede citar una reciente entrevista realizada por el autor con
David Sasso, vicepresidente de ventas de la firma Buhler Quality Yarns Corp., de Jefferson, Ga.
Durante la entrevista, Sasso explicó cómo un importante manufacturero estadounidense pidió la
asistencia técnica del equipo de Buhler para ayudar a investigar un problema de calidad con una
prenda de marca.

Buhler ha estado involucrado en un programa de suministro de hilados de algodón Supima® de
alta calidad a una conocida empresa de tejeduría de punto y acabado situada en Honduras. Sin
embargo, la blusa de mujer resultante no cumplía con las expectativas de la marca, especialmente en
relación con la vellosidad (pilling) y la estabilidad.

“Esta era una situación un poco rara”, dijo Sasso. “Sabíamos que el hilado cumplía con las
especificaciones y se desempeña bien en situaciones similares, y conocíamos al tejedor de punto y
acabador como un suministrador de sólida reputación. Pero el producto final necesitaba
mejoramiento”.

Buhler

De izquierda a derecha, David Sasso y Victor Almeida, de Buhler Quality Yarns Corp., quienes
trabajaron con los socios de la cadena de suministro para corregir un problema de calidad en una
prenda de marca de un importante vendedor al detal.



Colaboración estrecha


“Lo que es realmente importante es que el vendedor al detal nos conocía y sabía que nosotros
tenemos experiencia en el teñido y acabado de prendas hechas con hilados Buhler”, agregó Sasso.
“Durante varios años, Victor Almeida ha trabajado con Buhler en el departamento de ventas y
servicio técnico y ha llevado más intensidad al equipo de la empresa. El desarrollo de
colaboraciones estrechas con los vendedores al detal y los propietarios de marcas significa que
nosotros trabajamos fuerte para estar seguros de que ellos saben de que nosotros traemos más a la
cadena de suministro que un cono de hilados”.

“Tuvimos la oportunidad de estudiar los procesos de tejeduría de punto y acabado y hechar
otro par de vistazos al producto”, dijo Almeida. “El tejedor de punto realiza un gran trabajo, y
nos juntamos realmente para salvar el programa y trabajar para realizar un buen desempeño para el
vendedor al detal”.

“Como se descubrió eventualmente, el problema radicaba en la tintorería”, explicó Almeida.
“Cuando la máquina de teñir estaba siendo cargada, la cuerda del tejido Supima era más corta que
las cuerdas de otros tejidos que se estaban colocando en la misma máquina. De tal manera que,
durante el ciclo de teñido, la cuerda del tejido Supima se estaba desplazando a través del chorro
una distancia unas tres veces más larga que otros tejidos, creando un verdadero problema. En
general, la vellosidad de la prenda fue reducida y la estabilidad del producto fue corregida”

“Todos salieron ganando”, continuó diciendo Sasso. “El vendedor al detal se dió cuenta de
que la cadena estaba funcionando. Nuestra relación con el tejedor de punto fue mejor que nunca, y
el producto se desempeñó de la manera que se esperaba”.

“Yo sé que este es un ejemplo de Buhler, pero creo que es más amplio que ésto”, comentó
Sasso. “No estoy convencido de que se entiende realmente el valor de una cadena de suministro
colaborativa. Hay una tremenda riqueza de información a lo la largo de la cadena de suministro. Uno
se puede sorprender sobre lo que saben las personas que trabajan en logística, y sobre lo que saben
los tejedores de punto y los teñidores -a menudo sobre sobre cosas relacionadas con procesos
anteriores o posteriores a sus propias operaciones”.

No todas las cadenas de suministro tienen la capacidad de desempeñarse de una forma
colaborativa. Esto requiere una apertura y confianza que crecen con el tiempo. Pero, como en el
caso de Buhler, el vendedor al detal es la clave del éxito. Con el vendedor al detal solicitando la
participación, los miembros de la cadena están mucho más abiertos y dispuestos a resolver el
problema de la marca.

“Esta fue una gran ganancia”, concluyó diciendo Sasso. “Ambas de nuestras compañías se
aproximaron más al vendedor al detal, y yo creo que le demostramos a ellos que nosostros ofrecemos
un valor real, y tenemos la esperanza de que esto nos conduzca a obtener más negocios. Con un
producto de alta calidad como éste, si el vendedor al detal sabe que la entera cadena de suministro
funciona bien -si sabe que cuando se presentan problemas, investigaremos el problema a fondo en
lugar de pasárselo a otros- se crea una confianza en la cadena y una verdadera ventaja
competitiva”.

Septiembre-Octubre de 2010

SHARE