Textiles en PeruIng. Martín Reaño Vera, Corresponsal de T.P. en PerúServitejo S.A.: Creciendo con
alta technologíaEsta empresa peruana se ha colocado a la vanguardia de las exportaciones,
modernizando con máquinas de tintura de Sclavos.
Vista de la reciente ampliación de la Planta de Confecciones.Servitejo S.A. inició la
producción de prendas de punto de algodón, a finales de noviembre de 1998. Desde el comienzo su
objetivo fue exportar el íntegro de su producción y vaya que lo lograron. Al comienzo la planta
sólo estaba diseñada para desarrollar el proceso de costura. La dedicación con que asumieron este
reto daría sus frutos rápidamente y es así que con gran visión de futuro, decidieron seguir
invirtiendo y convertirse en lo que es ahora, una moderna planta integrada verticalmente desde el
tejido de punto hasta el acabado.El éxito que viene alcanzando esta empresa, con una plana
ejecutiva de 2 personas, Manuel Zúñiga, Gerente General y Zully Zúñiga, Comercial, se refleja
claramente en los valores exportados; se estima que para finales del 2004 habrían duplicado el
nivel alcanzado en el 2003, llegando a superar la barrera de los US$ 10 millones, lo que a su vez
equivaldrá a superar en alrededor de 6 veces los niveles alcanzado seis años atrás cuando iniciaban
sus operaciones. Las cifras detalladas a continuación son más que elocuentes:Alrededor del rubro de
la confección de prendas de vestir de tejido de punto, Servitejo S.A., desarrolla una amplia
variedad de tejidos y títulos, entre ellos: jersey, jersey lycra, piqué, piqué con lycra,
interlock, ribs, fleece, pointelle, tejidos mercerizadas, tejidos listados, etc. Sus tejidos los
fabrican con hilados de diferentes títulos, principalmente 60/2, 50/2, 24/1 y 18/1, éstos últimos
hechos a base de algodones Tangüis y Pima, con acabados siliconados, suavizados, etc., incluyendo
mezclas con lycra. Dado que la única parte del rubro Textil – Confección que no desarrollan
directamente es la hilatura, mantienen muy buenas relaciones con las principales hilanderías
peruanas, lo cual les permite mantener su política de cumplir con sus clientes, tanto en tiempo,
como en calidad y precio, pasando por desarrollo de productos y una excelente vocación de servicio.
A continuación un extracto de la interesante entrevista sostenida con su Gerente Comercial, señora
Zully Zúñiga, quien maneja el centro neurálgico de la empresa, quien tuvo la gentileza de
recibirnos cuando se encontraba en medio de una importante reunión de negocios.T.P.: ¿Quiénes son
los propietarios de Servitejo S.A. y cómo surgió la idea de constituirla?Servitejo S.A.: El
fundador, propietario y director gerente de Servitejo es el Sr. Manuel Zúñiga, quien ya tenía una
experiencia de aproximadamente 30 años en el Sector Textil. Por ello, decide abrir Servitejo en
1998 con el propósito que todo lo que se produzca, se exporte. Al comienzo Servitejo sólo tenía el
proceso de confección de prendas. Con los años, la empresa no sólo fue ampliando su capacidad de
producción sino que también fue invirtiendo en maquinaria de última tecnología hasta lograr abrir
su propia tintorería en el 2003. Ahora estamos integrados verticalmente desde la tejeduría hasta el
acabado de las prendas confeccionadas para la exportación.
Zully Zúñiga, Gerente Comercial de Servitejo S.A.T.P.: ¿Cómo decidieron qué tecnología
adoptar?Servitejo S.A.: Los clientes hoy en día exigen soluciones rápidas y efectivas, Servitejo
sabía que para satisfacer la alta demanda tanto en calidad como en el cumplimiento con las fechas
de despacho debía apostar por utilizar maquinaria de última tecnología, la mejor en el mercado. Por
ello invertimos en maquinaria de última generación. Una de las últimas inversiones es la
instalación de una nueva planta de tintorería que viene a complementar la integración vertical de
la compañía. Hasta inicios del año pasado, Servitejo trabajaba con otras tintorerías pero dada la
alta competencia y exigencia de los clientes, decidió abrir su propia tintorería. Específicamente
se decidió trabajar con SCLAVOS por su tecnología y por la poca fricción (estiramiento) que sufre
la tela dentro de la máquina.
Mercadería lista para ser embarcadaT.P.: ¿Nos pueden explicar si han observado algún
beneficio directo con esta nueva inversión en tintorería?Servitejo S.A.: Anteriormente, teníamos
muchos inconvenientes con algunos clientes, pues no siempre salían los colores exactos y se perdían
partidas. Con la nueva tintorería, las posibilidades de error son menores, hay un mayor y mejor
manejo en el control de las prendas, por lo que los clientes quedan bastante satisfechos y a la
empresa le significa una importante reducción de costos. Con la nueva tintorería, Servitejo se
dispone a reducir sus costos operativos hasta en un 30%, lo que nos dará una mayor ventaja respecto
de otras empresas en el momento de la cotización de nuestros productos.
Espectacular vista de las modernas autoclaves SCLAVOS instaladas en Servitejo S.A.T.P.: ¿En
qué exactamente consiste el proyecto Servitejo S.A., piensan seguir ampliando la capacidad de
acabado y de confección?Servitejo S.A.: El proyecto Servitejo es tener en dos años una empresa
totalmente automatizada, lo cual representaría una significativa reducción en costos y una
importante mejora en la presentación de la empresa a nuestros clientes. Debo resaltar que desde que
la empresa fue fundada se ha invertido y se sigue apostando, invirtiendo en la mejor tecnología,
con el objetivo de entregar a los clientes prendas de la más alta calidad, cumpliendo con las
fechas de despacho, mediante la entrega a tiempo de la mercadería y dándoles respuestas rápidas.El
mercado norteamericano se caracteriza por ser muy exigente por lo cual nuestra oferta debe reunir
las tres b: bueno, bonito y barato. La demanda principal es por el precio, por ello venimos
haciendo una reingeniería constante al interior de la empresa, lo cual nos permita reducir costos
en las diferentes partes del proceso de producción, incluyendo confección. Esta reducción se la
transferimos a nuestros clientes dándoles mejores precios. El año pasado exportamos alrededor de 5
millones y medio de dólares y este año pensamos doblar esta cifra.
Modernas máquinas de tejeduría de puntoEn Servitejo también pensamos en ofrecer a nuestros
trabajadores un lugar de trabajo adecuado y seguro, para lo cual estamos construyendo una segunda
planta al lado de la que tenemos actualmente. Esto a su vez nos permitirá incrementar la capacidad
de confección de prendas al ritmo del crecimiento que viene teniendo la empresa. Eso significará
que en un año pasaremos de producir 350,000 a 450,000 unidades por mes.T.P.: ¿Nos podría detallar
la maquinaria y equipos con que cuenta su moderna planta de tintorería?Servitejo S.A.: La nueva
planta de tintorería está equipada con tecnología muy moderna, procedente de Grecia. Se trata de 7
máquinas de teñido, de las cuales 2 son exclusivas para el desarrollo de muestras (con capacidad de
50 kilos cada una) y las otras 5 con capacidades que van desde 100 hasta 540 kilos, destinadas para
atender diversos lotes de colores, de acuerdo a la solicitud de los clientes. Una de las ventajas
de estas máquinas radica en que los tiempos de teñido son cortos (aproximadamente 4:30 horas).
Todas estas máquinas funcionan a través de un sistema de control automático denominado “sedo
master”, el cual opera mediante un servidor central. Gracias a este sistema puede verse el trabajo
desplegado durante el día en cada máquina y calcular los tiempos (muertos y de parada) y hacer
mediciones de los procesos, lo cual ayuda a corregir los defectos en las diferentes etapas del
teñido. La capacidad de la tintorería, actualmente es de 130 T.M. por mes.Servitejo también dispone
de un laboratorio que cuenta con un sistema de colorimetría, que viene acompañado de un Robolab,
también de SCLAVOS, que permite preparar las soluciones de color y dosificarlas adecuadamente.
Estas máquinas de teñido hacen posible desarrollar interesantes cartas de colores en tan sólo 24
horas, al contrario de otras empresas que demoran hasta 6 a 10 días. Esta ventaja competitiva ha
permitido que Servitejo pueda dar una respuesta rápida a sus clientes, de acuerdo a las necesidades
del mercado internacional. Asimismo contamos con máquinas suizas Santex de última generación para
el área de acabado de la tintorería, compactadora, termofijadora.Del mismo modo, en el área de
desarrollo de producto contamos con la infraestructura adecuada y el personal idóneo para un
despacho a tiempo de los prototipos, siempre con el propósito de atender las necesidades de
nuestros clientes en el menor tiempo posible.
Vista del equipo de Dosificadores RobolabT.P.: ¿Y qué nos puede decir del resto de la
maquinaria y equipos con que cuentan, también es moderna y de alta tecnología?Servitejo S.A.:
Tenemos máquinas circulares Mayer –Alemania- y Orizio –Italia, las cuales nos permiten tejer
diferentes tipos de tejidos con hilados de títulos que van desde 10/1 hasta 50/1. También tenemos
suficientes máquinas de tejido para hacer los cuellos, “tipping” y “trims” necesarios para la
producción. Estas máquinas tienen una capacidad de 100 toneladas por mes. Un aspecto muy importante
de nuestra empresa, es que nos preocupamos porque nuestros técnicos y trabajadores se actualicen
constantemente en el desarrollo de nuevos procesos de tejido. Es costumbre que una vez al año los
enviemos a perfeccionarse en Alemania e Italia, donde adquieren conocimientos sobre el desarrollo
de nuevos procesos de tejido.Si necesitamos más capacidad, tenemos acuerdos con otras plantas de
tejido previamente seleccionadas, las cuales trabajan con eficiencia y observando los más altos
estándares de calidad en el mercado. En el área de corte tenemos 8 cortadoras Eastman y 2 Kuris
Wastema Bandknife. En el área de acabado tenemos 9 máquinas vaporizadoras y 3 máquinas de bordado
Barudan. T.P.: Pasando a la gestión propiamente dicha ¿Cómo definen la Misión y la Visión de
Servitejo?Servitejo S.A.: Nuestra misión es satisfacer la demanda de nuestros clientes
eficientemente, entregándoles prendas de la más alta calidad, cumpliendo con las fechas de despacho
y con los controles de calidad internacionales y dando respuestas rápidas a sus requerimientos.
Todas las inversiones que viene realizando Servitejo van acordes con la visión de la empresa que es
ser la mejor empresa exportadora de prendas de tejido de punto. Servitejo también tiene la visión
de vestir al mundo con el mejor algodón y el mejor acabado, manteniéndose al día con los
desarrollos técnicos, y trabajando con los estándares de calidad más altos en el mercado, todo ello
con el apoyo de un personal muy bien capacitado, pues detrás del éxito de Servitejo se encuentran
aproximadamente 700 trabajadores que desde sus respectivas áreas aportan una cuota importante al
desempeño de la empresa.T.P.: ¿Cuales son sus principales mercados?Servitejo S.A.: Por el momento
el 100% de las exportaciones de Servitejo van destinadas al mercado Norteamericano, el cual es un
mercado muy exigente al que Servitejo ha logrado ingresar con éxito, aún cuando la demanda por el
precio es lo principal. Sin embargo, no descartamos trabajar también con otros mercados como el
Europeo y el Latinoamericano. Septiembre-Octubre 2004
